LEGAL REFERENCE

Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp luật và bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

8dayvn hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ các quy định về thanh toán điện tử, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư...

Tuân thủ quy định tài chínhMã hóa dữ liệu cá nhânMinh bạch điều khoảnBảo vệ thanh toán địa phươngXử lý khiếu nại rõ ràng
8dayvn Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp luật và bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Quy định vận hành và trách nhiệm của hai bên khi bạn mở tài khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận chính sách nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Đội ngũ chính sách của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về quyền lợi tài khoản, quy trình xác...

Live chat chính sách Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên...
Email chuyên biệt Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng...
Trung tâm tài liệu Truy cập mục Điều khoản & Chính sách...
TÍNH MINH BẠCH

Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để xây dựng niềm tin pháp lý

Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, lưu trữ giao dịch và giải quyết khiếu nại để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm...

Công bố điều khoản đầy đủ

Mọi quy định về tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư đều được liệt kê chi tiết trong phần...

Quy trình xác minh rõ ràng

Chúng tôi giải thích từng bước xác thực danh tính, bao gồm loại tài liệu được chấp nhận, thời gian...

Lịch sử giao dịch truy xuất

Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi nhận với mã tham chiếu và có thể xuất...

Chính sách bảo mật chi tiết

Chúng tôi liệt kê rõ loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và bên...

Kênh khiếu nại độc lập

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của bộ phận hỗ trợ, bạn có thể chuyển khiếu nại lên...

Cập nhật chính sách định kỳ

Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup trong...

Điểm khác biệt giữa chính sách của chúng tôi và mô hình thông thường

Nhiều nền tảng giải trí trực tuyến giấu điều kiện rút tiền trong văn bản dài hoặc không công khai quy trình xử lý dữ liệu. Chúng tôi...

Điều kiện rút tiền
Chúng tôi liệt kê rõ yêu cầu xác minh và thời gian xử lý ngay trên trang thanh toán, không ẩn trong mục điều khoản chung. Các nền tảng khác thường yêu cầu điều kiện bổ sung sau khi bạn gửi yêu cầu rút.
Thông tin xác thực
Chúng tôi chấp nhận CCCD hoặc hộ chiếu Việt Nam và thông báo kết quả trong hai mươi bốn giờ. Nhiều nền tảng yêu cầu thêm hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ bổ sung mà không liệt kê trước, kéo dài quy trình xác minh.
Sử dụng dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay theo yêu cầu kỹ thuật, không bán thông tin cho bên thứ ba tiếp thị. Các nền tảng khác thường có điều khoản mở cho đối tác quảng cáo.
Lưu trữ lịch sử
Bạn truy xuất được lịch sử giao dịch hai năm trong tài khoản bất cứ lúc nào. Nhiều nền tảng chỉ hiển thị ba tháng gần nhất và yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ để lấy báo cáo cũ hơn.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email và popup trong tài khoản ba mươi ngày trước khi áp dụng điều khoản mới, kèm bản so sánh. Các nền tảng khác thường chỉ cập nhật mục Điều khoản mà không thông báo chủ động cho người dùng.
Quy trình khiếu nại
Chúng tôi cung cấp kênh khiếu nại độc lập với bộ phận tuân thủ cấp cao, phản hồi trong bảy ngày làm việc. Nhiều nền tảng chỉ có một tuyến hỗ trợ duy nhất, khiến việc xem xét lại quyết định trở nên khó khăn.
Đóng tài khoản
Bạn yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong Cài đặt và nhận xác nhận trong bốn mươi tám giờ. Các nền tảng khác thường yêu cầu gửi email hoặc liên hệ chat, kéo dài thời gian xử lý và khuyến khích bạn giữ lại tài khoản.

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý và tài khoản của bạn

Chúng tôi thiết kế quy trình đăng ký, xác minh và quản lý tài khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi mà không phải đọc hàng...

Đăng ký đơn giản

Bạn chỉ cần email, số điện thoại và mật khẩu để mở tài khoản, sau đó bổ sung thông tin xác thực khi muốn rút tiền. Chúng tôi không yêu cầu hàng loạt câu hỏi cá nhân ngay từ bước đầu tiên, giúp bạn trải nghiệm nền tảng trước khi quyết định sử dụng lâu dài.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc email để xác nhận. Tính năng này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, và bạn quản lý danh sách thiết bị tin cậy trong phần Bảo mật.

Quản lý phiên đăng nhập

Bạn xem được danh sách tất cả phiên đang hoạt động với thông tin thiết bị, địa chỉ IP và thời gian truy cập gần nhất. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn đóng ngay từ giao diện Cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ, giúp bảo vệ tài khoản nhanh chóng.

Lịch sử tài liệu

Mọi tài liệu bạn tải lên để xác minh danh tính đều được lưu trữ trong mục Hồ sơ với trạng thái duyệt và lý do từ chối nếu có. Bạn không phải tải lại giấy tờ đã được chấp nhận, tiết kiệm thời gian khi cần xác minh lại trong tương lai.

Thông báo tài khoản

Chúng tôi gửi email tức thì cho mọi thay đổi quan trọng như cập nhật mật khẩu, thêm thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo nhận được trong phần Cài đặt, đảm bảo không bỏ lỡ hoạt động liên quan đến bảo mật.

Xuất dữ liệu cá nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Chúng tôi xuất file JSON trong bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin đăng nhập và dữ liệu hành vi.

Giải đáp nhanh về quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn

Chúng tôi tuân thủ quy định chống gian lận tài chính bằng cách xác nhận tài khoản thanh toán và tài khoản 8dayvn thuộc cùng một người. Bạn tải lên CCCD hoặc hộ chiếu một lần, sau đó không cần làm lại trừ khi giấy tờ hết hạn hoặc bạn thay đổi thông tin cá nhân quan trọng.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ tài chính. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin danh tính và lịch sử giao dịch, chỉ giữ lại dữ liệu thống kê ẩn danh cho mục đích phân tích nội bộ.

Không, mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải xuất phát từ tài khoản mang tên bạn đã đăng ký trên 8dayvn. Chúng tôi từ chối và hoàn trả các giao dịch bên thứ ba để bảo vệ cả hai bên khỏi tranh chấp thanh toán và tuân thủ quy định tài chính.

Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email thay thế, cung cấp thông tin xác minh như số điện thoại, ngày sinh và lịch sử giao dịch gần nhất. Đội ngũ sẽ xác thực danh tính trong hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn cập nhật email hoặc đặt lại mật khẩu an toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ bảo mật để ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba khác ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào về điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật. Bạn cũng thấy popup trong tài khoản khi đăng nhập, kèm liên kết đến bản so sánh chi tiết giữa phiên bản cũ và mới để đánh giá tác động.

Có, bạn điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần Cài đặt và chọn xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu trữ bắt buộc. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong bốn mươi tám giờ, đóng quyền truy cập ngay lập tức và xóa vĩnh viễn thông tin sau hai năm theo quy định pháp lý về tài chính.